Ben je niet helemaal tevreden over een artikel, is de maat toch niet juist, of heb je een andere klacht? Je hebt altijd de mogelijkheid om het terug te sturen, of om te ruilen!

Neem altijd eerst contact op met onze klantenservice door een mail te sturen naar [email protected]

We reageren zo spoedig mogelijk, sowieso de eerstvolgende werkdag, heb je geen reactie ontvangen? Check dan je Ongewenste Mail (of Spam), want helaas komen mailtjes daar nogal eens in terecht.

Voorwaarden voor retourneren

Je hebt het recht om je bestelling tot 30 dagen na ontvangst te annuleren en binnen 15 dagen terug te sturen. Je krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief eventuele verzendkosten gecrediteerd.

Kosten retourzending

We maken een onderscheid in artikelen ruilen en artikelen terugsturen. Als je een artikel wil ruilen voor een andere maat, of voor een soortgelijk artikel, dan nemen wij de kosten van de retourzending op ons. Nadat je contact met ons hebt opgenomen sturen we je een retourlabel waarmee je het pakket (gratis) terug kan sturen.

Wil je een artikel terugsturen omdat het niet bevalt, of omdat je bijvoorbeeld twee verschillende maten hebt besteld om rustig thuis te passen, dan zijn de kosten van de retourzending voor de consument.

De reden hiervoor is simpel: we willen het milieu niet onnodig belasten door het overmatig ver- en terugsturen van pakketten. En we versturen je pakket al gratis, maar willen niet helemaal het schip ingaan met het bekostigen van de verzending van je retour.

Wellicht is er reden tot coulance, dus neem in alle gevallen contact met ons op!

Een artikel ruilen

Wil je een artikel ruilen voor een andere maat, of een vervangend artikel? Neem dan contact met ons op. In dat geval ontvang je sowieso een retourlabel!

Op eigen kosten retourneren

Wil je het artikel op eigen kosten retourneren?

Je kunt het pakket dan zelf terugsturen naar onderstaand adres:

Retro Voetbalshirts
Tweede Kostverlorenkade 14 – 1hoog
1052RK Amsterdam